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Corrigé expliqué
Données reprises du sujet et des annexes
La table basse Orée porte la référence ORE-70-NAT . À 10 h 20, l’étiquette de rayon mentionne « plateau en placage chêne, pieds hêtre, 70 × 45 cm » et le prix de 129,00 €. Le site public consulté à 10 h 25 affiche la même référence, les mêmes dimensions et le même prix, mais la désignation « table basse Orée en bois massif » ; la date de mise à jour n’est pas fournie. La fiche technique fournisseur, version 3 datée du 15 septembre, indique « placage chêne sur panneau » pour le plateau et « hêtre » pour les pieds. Le statut de validation sur le site est à vérifier. Le conseiller peut signaler une incohérence ; seul le responsable contenu peut valider et publier une modification sur le site.
Démarche attendue
La première étape consiste à fixer l’objet de contrôle : la composition de la table ORE-70-NAT, et non toute la fiche produit. Les sources sont ensuite comparées sur une même référence. L’étiquette et la fiche fournisseur concordent sur le placage chêne ; le site porte une mention contradictoire. La version et la date de la fiche fournisseur renforcent sa traçabilité, mais elles ne remplacent pas la validation de publication exigée par la procédure fictive.
Un tableau attendu peut être formulé ainsi :
| Information | Source | Statut | Action |
|---|
| Référence ORE-70-NAT | Étiquette, site, fiche fournisseur | Confirmé | Utiliser cette référence dans le signalement. |
| Plateau en placage chêne sur panneau | Étiquette et fiche fournisseur version 3 du 15 septembre | Confirmé dans les documents consultés | Signaler l’écart au responsable contenu ; publication à valider. |
| Mention « bois massif » | Site public à 10 h 25 | Incohérente / à corriger selon validation | Ne pas la reprendre comme caractéristique confirmée. |
| Dimensions 70 × 45 cm | Étiquette et site | Confirmé | Aucune correction signalée par les annexes. |
| Prix 129,00 € | Étiquette et site | Confirmé dans les annexes | Aucune condition complémentaire à inventer. |
| Statut de publication | Annexe C | À vérifier | Responsable contenu vérifie et valide la mise à jour. |
Une cartographie valable comprend au minimum : fournisseur → responsable contenu : fiche technique version 3 ; conseiller ou magasin → responsable contenu : signalement de l’écart ; responsable contenu → site : mise à jour validée ; responsable contenu → magasin : information de correction si la procédure le prévoit ; conseiller → client : réponse sur le statut vérifié ; site → client : fiche publique après publication. Toute variante reste recevable si les acteurs imposés figurent bien et si le rôle de validation du responsable contenu est respecté.
Note et réponse client indicatives
La note peut être : « À 10 h 25, pour ORE-70-NAT, le site affiche “table basse Orée en bois massif”. L’étiquette de rayon indique “plateau en placage chêne, pieds hêtre” ; la fiche technique fournisseur version 3, datée du 15 septembre, mentionne “placage chêne sur panneau” pour le plateau. Les dimensions et le prix de 129,00 € concordent entre l’étiquette et le site. Écart transmis au responsable contenu pour vérification du statut de validation et publication éventuelle selon procédure. »
La réponse client peut être : « Pour la référence ORE-70-NAT, l’étiquette de rayon indique un plateau en placage chêne et des pieds en hêtre. La mention “bois massif” du site est différente ; je la fais vérifier avant toute confirmation de mise à jour. »
Résultat et interprétation
Le résultat attendu est un signalement exploitable, non une modification autonome du site. Il serait erroné d’écrire que la fiche est déjà corrigée ou que le responsable a validé la modification : cette information n’est pas fournie. La réponse client sépare l’élément documenté du contrôle restant.
Critères d’évaluation
La copie est réussie lorsqu’elle identifie la référence, compare les sources de façon homogène, retient la contradiction sur la matière, respecte l’habilitation de publication et rédige une trace factuelle. La carte doit rendre visible le rôle du fournisseur, du responsable contenu, du site, du magasin, du conseiller et du client. Les éléments non fournis restent explicitement à vérifier.
Erreurs fréquentes
Les erreurs à relever sont la publication directe par le conseiller, l’affirmation « bois massif » malgré les sources contraires, l’oubli de la référence ou de la date, et l’ajout de conditions de vente non présentes dans les
Comparez votre démarche aux attendus. Cette réponse rédigée n’est pas notée automatiquement.
